FAQ по доставке из-за границы

ВАЖНО! Прежде всего, вы должны оценивать риски, связанные с заказом товаров из-за границы. У вас есть возможность получить товар значительно дешевле его рыночной стоимости или приобрести редкий товар. Однако судить о его качестве и состоянии придется только по фотографиям и описанию продавца. Мы не можем нести ответственность за действия других людей. Мы только даем рекомендации и проводим сделку.

В:

Я нашел гитару своей мечты на eBay.com. Как ее заказать?

О:

Сообщите нам какой суммой вы располагаете, исходя из этого будет определена максимальная ставка на данный лот. Нужно перевести нам предоплату и ожидать окончания аукциона. В случае успеха вы переводите остаток, и гитара едет к вам. В случае неудачи либо мы ищем другой лот, либо возвращаем вам деньги. Более подробно см. раздел "На заказ".

В:

Аукцион скоро заканчивается, я не успеваю перевести предоплату. Можете сделать ставку так?

О:

Нет, это исключено. Дело в том, что по правилам аукциона победитель не может отказаться от покупки и обязан выкупить лот. Если вы потом передумаете, нам все равно придется покупать?

В:

Я перевел предоплату за лот, но теперь передумал. Можете вернуть деньги?

О:

Да, если аукцион еще не закончился.

В:

Я перевел предоплату за лот, но нашел другой. Можем мы поставить на него?

О:

Да, если аукцион еще не закончился.

В:

Когда я должен перевести остаток?

О:

Его нужно внести непосредственно после первого этапа пересылки, то есть перед отправкой в Россию вам. Хранение в США невозможно.

В:

Мы выиграли лот. Где моя гитара?

О:

Мы следим за всеми посылками и обо всех этапах следования товара мы будем присылать вам уведомления. Не волнуйтесь, про вас не забыли, просто терпеливо ожидайте свежей информации. Если её нет, значит сообщать пока нечего.

В:

Пусть ваш партнер в США проверит гитару и сделает фото. Это возможно?

О:

Наш партнер в США занимается только получением посылок на свой адрес и отправкой их в Россию на ваш адрес. Посылки при этом НЕ распаковываются. В любом случае проверить гитару невозможно, так как там работают не музыканты и они не имеют специальных знаний в этой области. Только для фотографирования посылку распаковывать не будут, это занимает слишком много времени. Оценивайте товар по фотографиям и описанию продавца. Не уверены - не покупайте.

В:

Можете послать гитару на свой адрес в Москве, а я потом заберу ее у вас?

О:

Нет, это исключено. Это связано с таможенным ограничением по сумме товаров на одного человека в месяц.

В:

Почему моя посылка не отправляется в Россию?

О:

Ваша посылка не одна, она обрабатывается в порядке очереди. В США работают такие же люди, как и мы с вами. Это не роботы и отправлять им нужно не электронную почту, а большие коробки весом по 12...14 кг и более. Их нужно получать, грузить, взвешивать, складировать, оплачивать доставку, отрывать старые ярлыки, печатать новые и клеить их, потом опять грузить коробки, везти их на почту и там сдавать. Проявите терпение. Как будет - информация мы сообщим.

В:

Может посылку получить моя бабушка, она весь день сидит дома?

О:

Да, посылку может получить любой человек, находящийся в данный момент дома.

В:

Уже прошло несколько дней, а статус моей посылки не меняется. В чем дело?

О:

Иногда в EMS бывают сезонные затруднения с доставкой отправлений. Для получения более подробной информации по вашей посылке звоните по тел. +7(800)2005-055, звонок бесплатный с любых номеров.